ZoomApps · кейс внедрения

Кейс: комплект документов проверяется за секунды

Страховая компания обрабатывала выплатные дела вручную: сотрудник открывал десяток документов, сверял между собой номера, даты, фамилии и суммы, искал недостающие бумаги. ZoomApps делает эту работу сам и отдаёт отчёт с расхождениями.

Главная › Кейс: страхование

Задача: проверка комплекта занимала полдня

В страховании решение по выплате принимается не по одному документу, а по комплекту: договор, заявление, приложения, справки, выписки, удостоверение личности, уведомление банка, документы другой организации. Сотрудник открывал их по очереди и сверял вручную: совпадает ли номер договора во всех бумагах, сходятся ли даты, одинаково ли написана фамилия, бьётся ли сумма, собранная из трёх источников, все ли документы вообще на месте.

Такая работа занимает часы, а ошибка обходится дорого: пропущенное расхождение означает выплату по неполному или неверно оформленному комплекту. При этом человек утомляется именно на однотипных сверках, где машина не устаёт.

Что делает сервис

ZoomApps принимает комплект целиком и возвращает отчёт по каждому документу и по делу в целом.

  • Распознаёт печатные формы, сканы и фотографии, включая снимки с телефона и документы, собранные из разных источников с разным качеством.
  • Сверяет документы между собой: номера, даты, фамилии и идентификаторы, контрольные разряды, контрольные суммы счетов.
  • Проверяет арифметику: сходимость суммы, собранной из нескольких источников, соответствие первой даты графика дате договора.
  • Определяет комплектность и прямо перечисляет, каких документов не хватает.
  • Находит подписи и оттиски печатей в нужной зоне документа и показывает их карту по страницам.

Результат подаётся как сведения и рекомендации. Окончательное решение во всех случаях принимает сотрудник, сервис не выносит решений за человека.

Показатели на реальном прогоне

ПоказательЗначение
Комплектов обработано подряд18
Документов218
Страниц1286
Проверок выполнено324, без отказов
Комплект из десяти документов24 секунды
Отдельный документ1-2 секунды

Скан на двадцать страниц с полным распознаванием занимает около двух с половиной минут. По длинным комплектам сервис показывает ход выполнения: этап, процент, число обработанных страниц и оставшееся время, чтобы сотрудник не ждал вслепую.

Почему это прошло службу безопасности

В финансовой организации главный вопрос к любому сервису распознавания звучит одинаково: куда уходит документ. У ZoomApps ответ простой: никуда. Распознавание выполняется в браузере сотрудника, а при установке в закрытом контуре сервис работает без доступа в интернет.

Из этого следуют вещи, которые обычно требуют отдельных согласований: персональные данные не покидают периметр организации, сторонние API в обработке не участвуют, а сам сервис остаётся внутренним инструментом работника, а не каналом дистанционного обслуживания клиентов.

Что сервис не делает

Честные границы метода важнее обещаний. Сервис определяет наличие или отсутствие подписи и оттиска печати в проверяемой зоне, но не сличает подпись с образцом почерка и не устанавливает её подлинность. Документ, заполненный чёрной ручкой или отсканированный в чёрно-белом режиме, лишает проверку цветового признака, и об этом сообщается прямо, вместо того чтобы выдавать догадку за результат.

Качество исходника тоже имеет предел: по документам с разрешением ниже согласованного или с повреждениями изображения результат не гарантируется. Мы предпочитаем сказать об этом заранее, чем объяснять потом.

Получить демо на своих документах

Пришлите заявку — покажем точность распознавания на ваших документах и как данные лягут в вашу систему. Бесплатно, ответим в течение 15 минут.

Или напишите сразу в WhatsApp · +7 707 928 13 15

Заявка принята ✓

Свяжемся с вами в ближайшее время. Спасибо!

Посчитать на ваших документах

Пришлите пару обезличенных комплектов, покажем результат на ваших формах, а не на демонстрационных примерах.

Запросить демо в WhatsApp

Частые вопросы

Можно ли посмотреть на своих документах?

Да. Пришлите два-три обезличенных комплекта, и мы покажем результат на ваших формах: что распознано, какие сверки прошли, где нашлись расхождения. Персональные данные для демонстрации не нужны.

Сколько времени занимает внедрение?

Настройка под формы документов и процессы занимает считанные дни на каждый этап, а не месяцы. Отсчёт идёт от передачи образцов форм и комплектов для калибровки.

Данные точно не уходят наружу?

Распознавание идёт в браузере сотрудника, файл не отправляется на сторонний сервер. В варианте установки в вашем контуре сервис работает без доступа в интернет.

Сервис принимает решение вместо сотрудника?

Нет. Он выдаёт сведения и рекомендации: что сошлось, что не сошлось, чего не хватает. Решение принимает работник.

Что с документами на казахском языке?

Двуязычные бланки разбираются штатно. Суммы и реквизиты извлекаются с учётом того, что в казахской и русской частях они оформлены по-разному.

Смотрите также